Tham khảo

Quy định sử dụng tại 69vn game

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu các điều khoản này.

Hiệu lực khi mở tài khoảnÁp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật điều khoản có thông báo trước
69vn game Quy định sử dụng tại 69vn game
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của 69vn game không chỉ liệt kê nghĩa vụ — chúng cũng quy định cụ thể quyền lợi của bạn trong từng tình huống: từ bảo mật dữ liệu, xác minh ví đến quy trình yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản. Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch đều được ghi nhận và xử lý theo trình tự có hồ sơ, không tự ý bác bỏ.

Mã hóa dữ liệu tài khoản Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL; không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.
Xác minh danh tính khi rút Lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đăng ký; bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi yêu cầu rút trái phép.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp-rút được lưu trong Trung Tâm Tài Khoản và có thể xuất theo yêu cầu; bạn có quyền đề nghị xem xét lại bất kỳ giao dịch nào trong vòng 30 ngày.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — số điện thoại, ví ZaloPay hoặc Viettel Money — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tài liệu xác minh; chúng tôi xử lý theo điều khoản sửa đổi dữ liệu.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp về quy định tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ phạm vi áp dụng, quy trình xác minh tài khoản, đến tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung điều khoản bạn cần làm rõ để được xử lý nhanh hơn.

Live chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang điều khoản hoặc trang tài khoản; nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng email kèm số tài khoản và điều khoản cụ thể bạn cần giải thích; chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào Trung Tâm Tài Khoản để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và cập nhật điều khoản áp dụng cho tài khoản bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây được chọn lọc từ những thắc mắc thực tế nhất về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn khi sử dụng nền tảng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất đã được thông báo.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Bạn chịu trách nhiệm nhập đúng thông tin ví; giao dịch thất bại do sai thông tin không được hoàn tiền theo điều khoản hiện hành.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có thể được yêu cầu xem xét trong vòng 30 ngày kể từ ngày thực hiện. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận.

Chúng tôi gửi thông báo qua email tài khoản và hiển thị cảnh báo nội bộ khi bạn đăng nhập. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi thông báo đủ thời hạn hợp lý theo điều khoản hiện tại.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc trùng lặp. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và có thể liên hệ live chat tiếng Việt hoặc Trung Tâm Tài Khoản để bắt đầu quy trình xác minh mở khóa.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ dữ liệu hiện hành, trong đó một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.